FAQ / よくある質問

The English version is provided for convenience. In the event of any inconsistency or conflict between the English version and the Japanese version, the Japanese version shall prevail.
英語版は参考訳です。英語版と日本語版の内容に相違または矛盾がある場合は、日本語版が優先されます。

English

Q1. What kind of service is Utena Link?

Utena Link is a thinking support service that helps users record and organize inspirations, questions, and unfinished thoughts, and deepen their thinking through AI prompts and assistance. Unlike ordinary memo apps or chat tools, it is designed as a companion for continuing to think.

Q2. Does the AI provide the “right answer”?

No. The AI in Utena Link does not provide definitive answers. Instead, it helps organize thinking and present new perspectives in order to support the user’s own judgment.

Q3. Can I use it on a smartphone?

Yes. Since the Service is provided as a web application, it can also be used from a smartphone browser. Core functions are generally available on both PC and smartphone.

Q4. Can I use it for free?

Yes. A free trial period may be offered after new registration. Please check the details displayed within the Service regarding the availability and duration of the free trial, as well as the pricing structure.

Q5. What payment methods are supported?

Currently, credit card payment is supported. Supported payment methods may change in the future.

Q6. Can I share my account with someone else?

No. For security and fraud prevention reasons, please do not share your account with others. In principle, each person should use one account.

Q7. What happens to my thought logs if I cancel?

The handling of thought logs after cancellation is managed appropriately in accordance with the Privacy Policy. Please refer to the Privacy Policy for details.

Q8. Are you responsible for the results of using Utena Link?

Utena Link is a tool for supporting thought and does not guarantee any specific result regarding AI responses, suggestions, or outcomes. All judgments and decisions must be made at the user’s own responsibility.

Q9. Are personal information and thought logs managed securely?

Yes. We implement security measures such as encrypted communications (SSL) and access restrictions. Please refer to the Privacy Policy for more details.

Q10. Can companies also use Utena Link?

Yes. Corporate users may also use the Service. However, at present only online credit card payment is supported, and individual arrangements such as invoice payment are not available.

Q11. Can I change my email address?

At present, changing a registered email address is not supported. If a change is necessary, please register again using a new email address.

Q12. Is there a recommended environment?

We recommend using the latest versions of Google Chrome, Microsoft Edge, and Safari. Some functions may not work properly outside the recommended environment.

Q13. How long does it take to receive a reply from support?

We usually reply within 1 to 3 business days. Depending on the nature of the inquiry and circumstances, it may take longer to respond.

Q14. Can I create multiple accounts?

To prevent unauthorized use, in principle each person may have only one account. If multiple accounts are found to have been created, usage restrictions may be imposed.

日本語

Q1. Utena Linkはどんなサービスですか？

Utena Linkは、ひらめきや問い、考え途中の思考を記録・整理し、 AIによる問い返しや補助を通じて思考を深めるための思考支援サービスです。 メモアプリやチャットツールとは異なり、「考え続けるための相棒」として設計されています。

Q2. AIは正解を出してくれるんですか？

いいえ。Utena LinkのAIは、正解を断定的に提示するものではありません。 思考を整理したり、新しい視点を提示したりすることで、 ユーザー自身の判断を支援する役割を担っています。

Q3. スマートフォンでも利用できますか？

はい。Webアプリとして提供しているため、スマートフォンのブラウザからもご利用いただけます。 PC・スマートフォンのいずれでも、基本的な機能は共通です。

Q4. 無料で使えますか？

はい。新規登録後、一定期間の無料体験を提供する場合があります。 無料期間の有無や期間、料金体系については、本サービス上に表示される内容をご確認ください。

Q5. 支払い方法は何に対応していますか？

現在はクレジットカード決済に対応しています。 対応状況は将来的に変更される可能性があります。

Q6. アカウントを他人と共有して使えますか？

セキュリティおよび不正利用防止のため、アカウントの共有はご遠慮ください。 原則として、お一人につき1アカウントでのご利用をお願いしています。

Q7. 解約した場合、思考ログはどうなりますか？

解約後の思考ログの取り扱いについては、プライバシーポリシーに基づき、 適切に管理されます。 詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

Q8. Utena Linkを使った結果について、責任は取ってもらえますか？

Utena Linkは思考を補助するためのツールであり、 AIの応答や提案の内容、その結果について特定の成果を保証するものではありません。 判断や意思決定は、すべてユーザーご自身の責任で行ってください。

Q9. 個人情報や思考ログは安全に管理されていますか？

はい。通信の暗号化（SSL）やアクセス制限などの安全管理措置を講じています。 詳細についてはプライバシーポリシーをご確認ください。

Q10. 法人としても利用できますか？

はい。法人の方でもご利用いただけます。 ただし、現在はオンライン決済（クレジットカード）のみ対応しており、 請求書払い等の個別対応は行っておりません。

Q11. メールアドレスを変更できますか？

現在、登録済みのメールアドレスの変更には対応しておりません。 変更が必要な場合は、新しいメールアドレスで再登録をお願いいたします。

Q12. 推奨環境はありますか？

Google Chrome（最新版）、Microsoft Edge（最新版）、Safari（最新版）での利用を推奨しています。 推奨環境以外では、一部機能が正常に動作しない可能性があります。

Q13. サポートへの問い合わせはどれくらいで返信がありますか？

通常、1〜3営業日以内に返信いたします。 内容や状況によっては、回答までお時間をいただく場合があります。

Q14. 複数のアカウントを作成してもいいですか？

不正利用防止のため、原則として1人につき1アカウントまでとしています。 複数アカウントの作成が確認された場合、利用制限を行うことがあります。